最近大家对法定节假日的关注热度是越来越高，毕竟每年的节假日很多，对计划出行的朋友来说是很好的一个时机。当然很多旅行社和网上的售票系统就早早开始宣传小长假景点的票了，12306是官方的售票网站，那么如何查询到余票呢?12306退票规则是什么？下面小编为您解答。
1、首先登录12306官网，点击余票查询，进入余票查询界面进行查询，也可点击上方购票进行查询与购票操作;
2、按照选框中提示，填写筛选条件，出发地、目的地、出发日期、乘坐动车高铁特快或其他类型车次，点击查询。
3、页面打开后全部车次的余票还有多少张就全部显示出来了，完成查票。
1.旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
2.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
3.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》
为适应铁路发展，完善车票改签、退票办法，特通知如下：
1.旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
2.在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样(特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样)；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
1.旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
2.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
3.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
以上就是小编为您整理的关于如何用12306查询余票，12306退票规则是什么的相关知识，首先要明白自己需要查询的车次是什么，然后根据车次去网站登录余票查询系统查询数量。小编建议大家假期出行尽量避开热门景点，注意交通和人身财产安全。如果您还有不懂的可以拨打客户服务中心客服电话如下：
哈尔滨铁路客户服务中心
0451-12306
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