乘坐地铁有什么限制? 乘客可免费随身携带重量、长度、体积分别不超过20公斤、1.6米、0.06立方米的物品。携带物品重量在20到30公斤之间或体积0.06到1立方米之间，须加购同程车票一张。重量超过30公斤或长度超过1.6米或体积超过0.1立方米的物品，一律不得携带进站乘车。
●车票丢了怎么办? 为方便进出地铁站，乘客要随身携带地铁车票，且小心保存。如果不慎遗失，乘客要自行承担责任。在付费区内遗失车票，须到车站售票问讯处按最高单程票价补票。单程票还须补交车票制作工本费10元。遗失记名储值票、中小学生储值票、老人残疾人免费票，则应到问讯处办理挂失及申办新票手续。
●轮椅人士如何坐地铁? 深圳地铁一期开通的所有车站都设有轮椅专用的垂直电梯，一般车站有2部，罗湖、会展中心等人流密集的车站则设置了6部垂直电梯，每部电梯一次可容纳2台轮椅。
●报站系统有没有广东话? 列车既可由司机驾驶，也可实行全自动驾驶。车上安装的报站系统是目前国内最先进的，备有图文显示屏、闪光路线图，还可分别用普通话、广东话、英文广播报站。
●如何购买储值卡并充值? 地铁储值卡需到站厅层售票问讯处申请，每张储值卡收取押金40元。售票问讯处通常设置在地铁站厅层入口处，乘客除了在售票问讯处充值外，还可在地铁站厅层的自动增值机上完成储值卡充值操作。每次增值金额为50元的整数倍数。
●每列车可乘坐多少人? 据地铁公司有关负责人介绍，每列地铁列车可乘坐1920人，最高时速80公里，运行初期每小时可以双向运载乘客3.8万人，上下车人流完全分离，互不干涉。
