确定买的湿巾甲醛超标之后，找到测甲醛的公司做鉴定，在3～5个工作日之内拿到鉴定结果后，以电子档的形式出示给网上的商家，就可以进行退款;如果在实体店购买，将鉴定结果打印出来出示即可，中途有任何问题可以拨打315维权。
首先如果确定买的湿巾甲醛超标，要先去找测甲醛的公司鉴定，一般在3～5个工作日之内结果就可以出来。将鉴定结果以电子档保存之后，如果在网上购买的湿巾，可以直接选择退款，并且出示相关鉴定证明，一般在7个工作日之内就会退款。
如果在超市或者其他商店购买了湿巾，要将鉴定证明用纸质打印下来，带着鉴定结果找到商店或者超市的负责人，通过谈判的方式商量退款以及赔偿。还有一种方法就是可以直接湿巾品牌，拨打官方电话或者是邮箱也可以找到地址。
通过正确渠道为自己维护权益是正常的，如果在维权过程中发现任何问题，或者是对方不进行配合的话，也可以直接拨打315消费者投诉电话，只要出示相关的证明就可以了。一般在15个工作日内，会收到对方的退款以及赔偿。
